オフィシャルショップご利用の流れ

オフィシャルショップご利用の流れは以下となります。

商品を選ぶ
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カートに入れる
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ログイン（商品選択前にログインも可能です）
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ご購入手続き
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ご注文完了

オフィシャルショップはファンクラブ限定コンテンツとなりますので、ご利用の際はKREVAオフィシャルファンクラブ「KREVA CLUB」への入会手続きが必要です。
まだ会員登録がお済でない方は、新規入会手続きを行ってください。
※一部商品は無料会員でもご利用いただけます。

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商品をカートに入れる

購入したい商品を選び、「カートに入れる」を押すと、ショッピングカートに商品が入ります。
複数商品をご購入される場合は、「商品一覧ページ」へ戻り、買い物を続けてください。

■数量変更

数量を変更するには、一度カート内にて対象の商品の「取消」を押し、選択を取り消してから再度、正しい購入数量を選んでカートに入れてください。

■削除

カートから商品を削除する場合は、「取消」を押してください。

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お届け日・時間帯指定について

お届け日はご注文時にはご指定いただけません。
商品発送後にmail@kuronekoyamato.co.jpから送付する「お荷物お届けのご案内」メールからご指定いただけますので、そちらをご利用ください。

お届け時間帯は、「午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時」からお選びいただけます。
※天候や交通事情によりご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。

お届け時期詳細に関しては「ご利用ガイド：ご注文商品のお届け時期について」をご覧ください。

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お支払い方法について

お支払い方法は、以下いずれかの方法をお選びいただけます。

【商品購入のお支払方法】

• クレジットカード決済（注文時即時決済）
• コンビニエンスストア決済（注文時前払い）

【ご注意】
コンビニ決済の払込用紙は郵送しておりません。
払込用紙を郵送しないペーパーレス決済となります。
MY PAGE内「購入履歴」と、ご登録いただいたメールアドレスにお支払いに関するメールをお送りいたしますので、その内容をご確認のうえ、指定のコンビニエンスストアにてお支払いください。

お支払方法詳細に関しては「ご利用ガイド：お支払い・送料について」をご覧ください。

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ご注文成立について

ご注文の手続きで「決済のお申込み」を押すと、ご注文手続きが完了します。
この段階で、本サービスとお客様との売買契約が結ばれます。
通常、ご注文手続き完了後、即時に「ご注文完了メール」が送付されます。

※ご注文後のお客様都合によるキャンセル・ご変更（サイズ・カラー変更を含む）・追加は一切お受けできかねます。
「決済のお申込み」を押す前に、必ずご注文内容をご確認のうえ、ご利用ください。

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ご注文完了メールについて

ご注文完了後、ご注文時に登録されたメールアドレス宛てに、noreply@hubsynch.comのアドレスから「ご注文完了メール」が届きます。

【ドメイン指定・迷惑メール対策をされている場合】
あらかじめ「noreply@hubsynch.com」のアドレスを受信できるよう設定を行ってください。

【ご注文完了メールの未着について】
ドメイン指定・迷惑メール対策をされている場合、auなりすまし設定・フリーメールでご登録されている場合、ご注文完了メールが届かない場合がございます。
万一メールが届かない場合には、MY PAGE内「購入履歴」にて、ご注文状況をご覧いただけますので、そちらでご確認ください。

【ご注意】
メールの再送は行っておりませんのでご注意ください。
ご注文完了メールが届かない場合でも、MY PAGE内「購入履歴」に、ご注文状況の記載がある場合には、ご注文成立となっております。

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オフィシャルショップご購入履歴について

ご購入履歴は「マイページ」にてご確認いただけます。

オフィシャルショップでの購入履歴は、受付完了時に作成されます。
履歴があるからといって必ずしもご購入完了しているものではございませんので、必ず履歴記載の「購入状況」で決済状況をご確認ください。

「購入状況」の詳細は、下記の通りとなっております。

※コンビニ決済でお申込みいただいた場合、マイページ内で支払先情報をご確認いただけます。

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